サーティファイ認定試験
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Q&A |
| ◆ お申し込みについて |
| Q: | 申込はどうやってすればいいのですか ? |
| A: | をクリックしてお申し込みください。 <<日程>> や <<種類・内容>> をご確認の上、お申し込みください。 |
| Q: | 電話で申し込みたいのですが可能ですか? |
| A: | 受験者の個人情報等、確認事項があるため、口頭での申し込みはお断りしております。 |
| Q: | 教室に行って申し込みたいのですが可能ですか? |
| A: |
教室での受付はご予約の方のみに限らせていただいております。 |
| Q: | 問題集やテキストがあれば見せてもらいたいのですが、可能ですか? |
| A: |
外部(会員外の方)の方は受験会場として提供させていただいており、 |
| Q: | 申し込みをしたいのですが、教室の場所はどこですか? |
| A: |
お近くの方は、恐れ入りますが住所から 地図 でご確認願います。 |
| Q: | 一度に2科目以上を受験したいのですが、可能ですか? |
| A: |
通常は、午前と午後の試験開催ですので、2科目受験は可能です。 |
| Q: | 受験できるOSやアプリケーションのバージョンは何ですか? |
| A: |
上部のフレームの <<種類・内容>> のページに一覧を掲載しております。 |
| Q: |
持っているバージョンと受験できるOSやアプリケーションのバージョンが異なるのですが、 |
| A: |
当教室が試験問題を作成しているわけではありませんので、 |
| Q: |
合格基準・合格率を教えてください。 |
| A: |
合格基準はサーティファイの公式サイトの各試験の詳細ページに「合格基準」が掲載されております。そちらを参照してください。 |
| Q: | 3名〜5名でいっしょに受験したいのですが可能ですか。 |
| A: | 日程や時刻によっては可能ですので、一度ご相談をお願いいたします。 |
| Q: |
平日や別の日曜日に受験したいのですが、試験日の指定はできますか。 |
| A: |
申し訳ございませんが、できかねます。 |
| Q: | 引越しや結婚などで住所や名前が変更になる、あるいはメールアドレスを変更した(する)のですが・・・ |
| A: |
申込時、受験票送付時、認定証発送時とで住所や氏名やメールアドレスが変更になる場合は、申込時のWebフォームの最後にある「連絡事項」で変更する旨の内容と新住所、新しいお名前、メールアドレスおよび変更時期を記載してください。 受験申込時は、所定の各欄に現住所、氏名、アドレスを記載していただいて結構です。 受験票は、入金確認次第、翌日〜3日先くらいで申込時の住所等で送付します。 試験当日は変更される旨を申し出て、受験申込書には試験日より3〜4週間後(認定証発送時)の新住所、氏名、メールアドレスを記載してください。 変更の通知をし忘れますと、受験票の送付や認定証および結果通知書の発送ができず、あて先不明で戻ってくる場合があります。メールアドレスもエラーメッセージにより正しく送信できません。 |
| ◆ お申し込み後から受験までの流れ |
| Q: | 受験申し込みフォームを送信したのですが、教室から返事がありません。 |
| A: | 申し込み確認メールは、受信後2日以内に必ず送信しています。 2日過ぎて教室より連絡がない場合はメールの不着が考えられます。 お手数をおかけいたしますが、メール、お問い合わせフォーム等でご連絡 をお願いいたします。 教室からのメールは「開封確認メッセージ付き」でお送りしていますので、 「開封確認メッセージ」を返信してください。 その他、hotmail.com、yahoo.com、ms*.hinet.net等フリーメールアドレスはスパムメール対策で弊社には届きませんので、これらのメールアドレスで試験申込をされた方で指定期間中に返事がない場合は、改めてフリーメール以外で試験申込フォームを送ってください。 |
| Q: | 受験申し込みメール送信後、状況が変わって受験できなくなりました。 |
| A: | 申し込みをキャンセルされる場合はご一報をお願いいたします。 |
| Q: | 入金指定日までに振り込みができず、無効になってしまいました。 |
| A: | もう一度、新規受験者としてお申し込みください。 指定日までに振り込みができないのがわかっている場合は、 ご連絡を頂いていれば入金日を延長することはできますので、ご連絡をお願いいたします。 |
| Q: | 受験料を振り込んだのですが、指定日に受験できなくなりました。 |
| A: | 申し訳ございませんが、受験日の変更はできかねます。 指定日に受験ができなかった場合や前もってご連絡がありましても、試験の申込自体のキャンセルもできかねます。最終的に欠席として扱わせていただきます。 申込時に日程等の変更がないかどうかをよくご確認に上、申込をお願いいたします。 なお、恐れ入りますが、一旦振り込まれた受験料はご返金できません ので、同じ試験を受験の際は、新規申込として新たに手続きをしなおしてください。 |
| Q: | 申込後、指示の通り指定口座に入金したのに受験票が届きません。 |
| A: |
入金確認後、2,3日で受験票を郵送(メール便にて送付)しています。 |
| Q: | 受験票を紛失してしまいました。 |
| A: |
受験票は申し込まれた試験科目、受験日時に間違いがないか、受験者が確認するものですので、受験日当日に必ずなければならないものではありません。 |
| Q: | 試験申し込み後に、単発の対策講座は受講できますか。 |
| A: |
一度、説明会をご利用の上、ご相談ください。 |
| ◆ 受験当日 |
| Q: | 当日遅刻したらどうなりますか。 |
| A: | 当日遅刻しそう
あるいはしたのなら、前もって連絡いただき試験管理者の指示に従ってください。 <<私的(寝坊・私的用事等)・公的(交通機関の遅延・スト・災害等外的要因)問わず全般>> 遅刻された時間によって、他の時間(例えば午前を午後にしたい、午後の試験終了後)で受験を希望される場合、希望時間のお席が満席の事もあります。その際、お席があくまでお待ちいただくことになり、開始時間まで3〜5時間以上お待ちいただくことがあります。 あるいは、受験票通りの時間に受験の場合は、途中からでも受験は可能ですが、私的理由の場合、試験時間の延長は認められません。 (公的理由の場合、昼食休憩の後、午後にも実施し、時間がまたがることがあります) <<公的な要因(交通機関の遅延・スト・災害等外的要因)>> 遅延証明書等やそれに準ずる文書(台風や災害などは警報の発令等で判断します)を必ず提出してください。上記のように試験時間の変更も可能ですが、他に試験日を変更する場合は必ずお電話 (メールも可能ですが、できるだけお電話でお願いします)でご連絡の上、証明書 等文書を持参または郵送またはFAXの上、試験日をご予約ください。 |
| Q: | 試験当日欠席してしまったら、日をずらして受験できますか。
受験料を振り込んだのですが、指定日に受験できなくなりました。 |
| A: |
当日、私的な理由(病気やその他やむをえない事情)で欠席されましても、試験日の変更はできかねます 。 また前もってご連絡がありましても、試験の申込自体のキャンセルもできかねます。 最終的に欠席として扱わせていただきます。 申込時に日程等の変更がないかどうかをよくご確認に上、申込をお願いいたします。 なお、恐れ入りますが、一旦振り込まれた受験料はご返金できません ので、同じ試験を受験の際は、新規申込として新たに手続きをしなおしてください。 |
| Q: | 台風や災害などで暴風・大雨・洪水などの各警報の発令による公共交通機関の運休、または避難勧告、命令、あるいは大地震により、どのような手段を用いても会場にいけなくなりました。 |
| A: |
災害による通信回線のトラブルがなく連絡が可能の場合は、振替試験日・時間の連絡および相談を試験当日に必ず電話でお願いします。 (メールによる連絡も可能ですが、できるだけお電話でお願いします。) ただ、これらの対応もケースバイケースで、大地震などの大規模災害で回線状態がパンクし、連絡が3〜4日後になる場合もあり、絶対的な方法ではありません。 最終的には、ケースバイケースによって処理いたします。 |
| Q: | 試験中にマシンが止まってしまった のですが・・・。 |
| A: |
マシンのスペックは十二分に上げて、安定した状態にセッティングしていますが、絶対ハングアップしないという保証はありません。万一試験実施環境(マシンやネットワーク)にトラブルが生じ、試験の実施に支障をきたした場合は、予備機をご用意していますのでマシンを変更して引き続き受験頂きます。
(Windowsのみ。MACは配布CDにこまめに保存してください) |
| Q: | 予測し得ない教室サイドのトラブルで受験ができなかった、または受験に支障が出た場合。 |
| A: |
マシン、環境、体制に万全を尽くしておりますが、不幸にもトラブルが発生した場合、 |
| Q: | 試験問題の誤り、出題内容、判定などに疑問がある場合の質問は受け付けてもらえるのでしょうか |
| A: |
試験問題や内容につきましては、当教室は制作や判定などには一切関わっておりませんので、
試験中に疑問、質問、誤りのご指摘の回答を差し上げることはできかねます。 ご承知とは存じますが、問題の解き方についてのご質問は受付いたしかねます。 ただし、試験中に問題の誤りかどうか疑問点がある場合は、試験官にご報告いただき、試験終了後に、当教室から事務局へご連絡と報告をいたします。(試験時間は、ご報告の時間の所要時間分を延長して対応致します。) 事務局からの回答は、受験生にもご報告します。回答を差し上げるにあたり、何日かの日数の猶予をご容赦願います。 その他(試験終了後、開始前、申込前等の時点での)の内容、判定等の疑問、質問、誤りのご指摘等のご質問はサーティファイ認定試験事務局まで直接、お尋ねください。 試験終了後にお尋ねの際は、受験会場(当サテライトハウス)、受験日、科目、級、内容を事務局に合わせてお伝えください。 |
| ◆ 受験後 |
| Q: | 合格発表はいつですか? |
| A: | 合格発表は、試験後約
3週間〜1ヶ月後位です。試験日や時期によってバラツキがあります。 |
| Q: |
認定証発送の連絡のメールより1週間〜10日位まっても認定証がこない場合。 受験日より1ヶ月以上たっても、合否連絡のメールがこない場合。 |
| A: |
認定証は、A4サイズの封筒でメール便にて発送しています。 当教室から受験者のお宅までの距離にもよりますが、発送のメール送信後、3〜4日くらいで到着しています。(定休日や気象状況、道路事情など不測の事態によりおくれることもあります。) また、認定証は、基本的にご自宅の郵便ポストに投函していただいておりますが、まれにマンションなどの集合住宅の場合、宅配専用のBOXに入っている場合もございますので、ポストやBOXをよくお確かめください。 なお、認定証のあて先やお名前や、また各種連絡事項の送信は受験申込書やWebでの申し込み時のフォームにもとづいて発送および送信しております。 引越しや結婚などで住所や氏名、メールアドレスの変更のご連絡を当方にし忘れておられないかどうかをご確認ください。まだの方は至急、当方までご連絡をください。 ポストやBOXなどをもう一度、ご確認いただいても、また、1週間くらいまっても認定証がこない場合は、無償にて再発行をいたします。 当教室で受験の申込をされた場合は、発送メール送信後、1週間〜10日以内に必ずご連絡ください。 定期試験のようにサーティファイで受験の申込の場合は、事務局に直接お手続きをお願いいたします。 |
| Q: | 認定証が到着したものの名前や生年月日が間違えていた場合。 |
| A: |
お名前や生年月日は、受験申込時のWebフォームや受験申込書に基づいて作成しておりますが、受験生の記載間違いの場合は、有償となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。(当方の記載間違いは無償で再発行となります) また名前の場合、旧字体のうち、変換不可能な外字もできるだけ対応いたしますが、できない場合、通常、変換できる新字、常用漢字で対応いたしております。あらかじめご了承ください。 なお、定期試験のようにサーティファイで受験の申込の場合は、事務局に直接お手続きをお願いいたします。 |
| Q: | 受験者の過失で認定書をなくしてしまった場合。 破損、汚してしまった場合。 |
| A: |
有償にて再発行が可能です。
(再発行代 ¥1000ほか、証明証等コピーの添付) サーティファイのWebサイトをご覧の上、事務局で直接お手続きをお願いいたします。 |
| ※Microsoft、Windows、Visual Basic、PowerPointは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。 ※Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。 ※Adobe、Adobe Photoshop、Adobe Illustrator、Adobe System Incorporated(アドビシステムズ社)およびその子会社の各国での登録商標もしくは商標です。 ※その他、記載されている会社名、製品名は各社の登録商標です。 ※著作権法にもとづき、無断でホームページ(文書・映像・音声・写真等)の一部または全部を自分のホームページに取り込むことや、転載したり、改変することは禁じられています。 |
| 受験者・受験団体の守秘義務について ・各認定試験問題は、法律により保護されています。 ・試験問題の内容に関して、他人にこれを伝え、漏洩することを禁じます。 |